자주 묻는 질문

＜1일권 및 2일권 (미니/와이드)＞ 예약 확정 후 티켓 1매당 110엔의 취소 수수료가 부과됩니다. 마이 페이지를 통해 취소해 주십시오. 취소 절차는 다음과 같습니다: ① 예약 확인 이메일 내 [마이 페이지]로 로그인 ② [예약 확인] 탭 ③ [참여 전] 항목에 표시된 예약 탭 ④ 페이지 하단에 표시된 [취소] 탭, 취소 정책 동의 후 취소 진행 ⑤ 예약 취소 확인 이메일 발송

① 예약 확정 메일 내 【마이페이지】에서 로그인하기 ② 【예약 확인】을 탭하기 ③ 【참가 전】에 있는 예약을 탭하기 ④ 참가 인원 옆에 표시된 【예약 변경】을 탭하고 원하는 내용으로 변경하기 ⑤ 다시 예약 확정 메일이 도착함

고객님의 마이페이지에서 진행하실 수 있습니다. 취소 절차는 다음과 같습니다. ① 예약 확정 메일 내 【마이페이지】에서 로그인하기 ② 【예약 확인】을 탭하기 ③ 【참가 전】에 있는 예약을 탭하기 ④ 페이지 하단에 표시된 【취소】를 탭하고, 취소 정책에 동의하여 취소 진행하기 ⑤ 예약 취소 메일 수신 마이페이지에서 취소가 불가능한 경우, 아래 문의 양식 또는 이메일 주소로 필요한 정보를 첨부하여 문의해 주십시오. ＜필요 정보＞ ・예약자명(성명 로마자 표기): ・참가일: ・예약 번호: 문의 양식: https://book.ntmg.com/5YUFiYyiZJ9yXFu6cEAnR8bW9ByXMnhW4i84A9wm/inquiry 이메일 주소: kamenoibus@book.ntmg.com

사용 중인 이메일 주소의 보안 설정으로 인해 자동 차단되거나 스팸 메일함으로 분류될 수 있습니다. 수신함을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

이용 중인 신용카드로의 환불 시기는 각 신용카드사마다 다릅니다. (보통 영업일 기준 며칠이 소요되는 경우가 많습니다.) 구체적인 환불 상황을 확인하시려면 번거로우시겠지만, 신용카드사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

번거로우시겠지만 고객님의 마이페이지에서 취소 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 취소 절차는 다음과 같습니다. ① 예약 확정 메일 내 【마이페이지】에서 로그인하기 ② 【예약 확인】을 탭하기 ③ 【참가 전】에 있는 예약을 탭하기 ④ 페이지 하단에 표시된 【취소】를 탭하고, 취소 정책에 동의하여 취소 진행하기 ⑤ 예약 취소 메일 수신 단, 마이페이지에서 취소가 불가능한 경우 아래 문의 양식 또는 이메일 주소로 필요한 정보를 첨부하여 문의해 주십시오. ＜필요 정보＞ ・예약자명(성명 로마자 표기): ・참가일: ・예약 번호: 문의 양식: https://book.ntmg.com/5YUFiYyiZJ9yXFu6cEAnR8bW9ByXMnhW4i84A9wm/inquiry 이메일 주소: kamenoibus@book.ntmg.com

실제로 탑승하시는 분이 구매하시기를 권장합니다.

그룹으로 함께 승차권을 구매하신 경우, 별도로 이용하실 수 없으므로 모두 함께 모여서 이용해 주시기 바랍니다.

아래 절차에 따라 구매할 수 있습니다. ①구매할 티켓 페이지를 엽니다 ②캘린더에서 [참가 인원 / 날짜]를 선택하고 [다음]을 누릅니다 ③회원가입을 합니다 (이메일, Google, Facebook 중 선택 가능) ④예약 양식을 작성합니다 ⑤신용카드 정보를 입력합니다 ⑥신용카드 3D 보안 인증을 완료합니다 예약 완료 페이지가 표시되고, 확인 메일이 발송됩니다

다음 신용카드를 사용할 수 있습니다. ・VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・DINERS ※ 선불형・직불카드 사용 가능 ※ QR 결제 등 기타 결제수단은 불가 ※ 3D 보안 인증이 가능한 카드만 사용 가능

비밀번호는 티켓 구매 시 등록한 이메일이 아니라, 카드사에 사전 등록된 연락처로 전송됩니다. 스팸 메일함 등도 함께 확인해 주세요. 그래도 받지 못한 경우, 카드사에 문의해 주세요.

카드사마다 등록 절차가 다르므로, 이용 중인 카드사에 직접 문의해 주세요.

오류의 원인으로는 다음과 같은 가능성이 있습니다: ・사용 중인 카드가 3D Secure 미등록 상태인 경우 ・브라우저나 기기 설정 문제 ・카드사 측의 일시적인 인증 오류 먼저 카드사에 등록 상태를 확인해 보시길 권장합니다. 또한 다른 브라우저나 기기에서도 시도해 보십시오.

구매한 티켓은 예약 확정 메일 내 【티켓 표시】를 탭하시면 확인하실 수 있습니다. 버스 승차 전에는 티켓을 열어 준비해 주시기 바랍니다. 또한, 예약 확정 메일을 찾지 못하신 경우 아래 URL에서 마이페이지에 로그인하여 티켓을 표시하실 수도 있습니다. https://ticket-kamenoibus.book.ntmg.com/me/signin 티켓 표시 절차는 다음과 같습니다. ① 마이페이지에 로그인하기 ② 【예약 확인】을 탭하기 ③ 【참가 전】 또는 【과거 예약】에 있는 예약을 탭하기 ④ 【티켓】을 탭하기 아래 페이지도 참고해 주세요. https://ticket-kamenoibus.book.ntmg.com/article/how-to-use?lng=ja-JP

버스 승차 시·하차 시 운전기사에게 E티켓을 제시해 주십시오. 아래 페이지도 참조해 주십시오. https://kamenoibus.book.ntmg.com/article/how-to-use_en?lng=en-US

실물 티켓은 발행되지 않습니다. 교환 없이 바로 탑승하실 수 있습니다. 본 사이트에서 구매하신 모든 티켓은 전자 티켓입니다.

고객 계정 페이지에서 과거 예약에 대한 영수증을 발급할 수도 있습니다. 영수증 발급 후에는 수취인 이름이나 메모 내용을 변경할 수 없음을 유의해 주시기 바랍니다.

네, 가능합니다. 개인 고객이라도 인보이스 번호 없이 영수증 발행이 가능합니다.

시스템은 특정 만료일을 설정하지 않습니다.